Sales Manager - Canada

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

As we continue to grow as QuidelOrtho, we are seeking a Sales Manager in Canada. The Sales Manager is responsible for revenue performance and management of field sales resources across QuidelOrtho products including Clinical Laboratory (CL), Transfusion Medicine (TM), and Point of Care product lines to current and new customers within assigned region. Responsible for current customer retention and menu expansion and new customer acquisition through direct management of Account Managers (AMs) and collaboration with Field Application Specialist Manager, Business Development Managers, Marketing Managers, Senior Insights & Analytics Manager, National Sales and Marketing Operations, and Finance Team. This is a field based position supporting and located in Canada and reports to the Director, Canada Commercial.

• Customer Retention and Growth Strategy: Execute on strategy and tactics to maximize customer retention, revenue, and upgrade customers through instrument placements. Menu expansion and automation. Outline specific expectations for sales team. Collaborate with other functions (e.g., marketing, service, contracting, etc.) to remove hurdles to execute against strategy. Oversee RFP responses from sales team. Negotiate with higher level provincial tender opportunity and establish pricing strategies competitive to win in the market.

• Customer Relationships: Establish and maintain high level relationships with key customers to drive retention and growth opportunities within existing and new accounts for all product lines.

• Menu Expansion Strategy: Outline and reinforce expectations for menu expansion in collaboration with FAS Manager, Marketing and FAS team.  Ensure teams have knowledge and resources required to execute throughout a variety of stakeholders in the buying process.

• Forecasting and Reporting:  Accurately forecast sales and provide sales input and ensure team members are providing accurate and timely data for the development of mid- and long-term forecasts.  Assists with transition planning for newly converted customers and contributes to introduction to Account Managers.

• New Customer Acquisition: Execute and reinforce strategy and tactics to maximize new customer acquisition and total instrument placements. Outline specific expectations for sales team. Work collaboratively with marketing to uncover new market opportunities in both direct and distribution markets. Collaborate across the entire organization to remove barriers, provide guidance and enhance the sales process to build strong advocacy in customers toward QuidelOrtho centric tenders.

• Business Planning:  Identify and execute long- and short-term plans for meeting team goals. Manage in-field execution of all sales & marketing programs. Develop and maintain accurate Tender and RFP funnels, forecast profitability and identify vulnerable customers and lead a supportive strategy to regain customer trust. Support Monthly operating and quarterly operating reviews as the country subject matter expert on business climate in Canada. Ensure comprehensive use of CRM for all customer and territory management activities.

• People Management: Recruit, hire, train, develop, and manage direct reports. Actively coach direct reports to meet annual objectives through the development of competent business skills, product knowledge, and market development.

• Talent Development: Work with Learning & Development, leadership and marketing team on initiatives that optimize team productivity and effectiveness. Execute an accountable on the job learning culture across direct reports and across the region.

• Perform other work-related duties as assigned.

Candidates should be aware that the Company currently requires customer-facing workers to meet Customer Credentialing requirements which may include but are not limited to, up to date immunizations.  The Company is an equal opportunity employer and will provide reasonable accommodation to those unable to be vaccinated where it is not an undue hardship to the company to do so as provided under federal, state, and local law.

Required:

• Education: Bachelor’s Degree in life science or business-related field

• Sales Experience: Minimum of 7 years of proven successful healthcare sales experience required, with completion of management development program preferred.

• Sales Management: Strong leadership, mentorship, coaching, financial and business management skills.

• People Management:  Supervisory experience and entry-level people management and people development skills.

• Business Acumen:  Strong skill in financial acumen, negotiations, hospital medical device/diagnostics, and complex account management.

• Communication:  Advanced listening, verbal, and written communication skills, French written communication and verbal is a plus.

• Key Leadership Attributes: Develops Talent, Drives Engagement, Customer focus, Drives Results, Collaborates

• Strong presentation and negotiation skills.

• Ability to handle confidential information is required.

• Ability to work under general supervision following established procedures required.

• Strategic thinking skills and ability to translate strategies into executable tactical action plans.

• Ability to deliver results while working in a highly independent and fast-paced team environment.

• Commercial & Business acumen. Proficient at uncovering key business issues and providing insightful, actionable recommendations for improvement.

• Manage and coach team thru complex sales cycle internally and externally.

• Ability to analyze financial data and generate logical strategies and plans based on analysis.

• Must be able to legally work in Canada as we are not offering sponsorship for this position.

• Travel: Ability to travel up to 70%

Preferred:

• Proficiency in MS Office (i.e., Outlook, Word, Excel, PowerPoint) is preferred

• Solid communication skills – written and verbal.

• Ability to uphold and support individual and company values.

• High degree of ethics and professionalism while interacting with customers, vendors, and co- workers.

• Strong stewardship of corporate budget, expense reporting and incentive planning.

• Sales Team: Establish a positive work environment where employees feel appreciated and supported in their day to day work experience.

• Canadian leadership team: Sit on Canadian leadership team and participate in country level planning initiatives.

• Canada Marketing: Collaborate with marketing on product launches, tools, resources, pricing and forecast reviews

• Sale Enablement: Work strategically with sales enablement to ensure CRM, analytics and deal profitability supports over all profitable growth in the organization.

• Service: Work directly with Service and FAS management to schedule collaborative customer events, implementations, industry workshops etc.

• QuidelOrtho Management: Interacts with Sales Leadership, Specialty Sales, Sales Administration, and Distribution to maximize achievement of corporate goals, and interacts with other aspects of the organization as required (e.g., Finance, HR, IT, Customer Service, etc.)

Typical outside sales environment. Must have the discipline, organization skills and self-motivation to work autonomously in a home office environment.

Must be physically able to travel up to 70%. Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, peripheral vision, depth perception, and ability to adjust focus.  While performing the duties of this job, regularly required to use hands to finger, handle, or feel and talk or hear.  Frequently required to stand, walk, and sit.  Occasionally required to reach, climb, or balance. Must maintain a valid driver’s license and must own and maintain an automobile suitable for travel to customer sites, airport, etc. Travel includes airplane, train, automobile, and overnights. The ability to travel into the US when needed. On a typical workday, 80% of time meeting with people, 20% of the time on computer, doing paperwork, or on phone. Must be able to lift up to 25 pounds.

Alors que nous continuons à croître en tant que QuidelOrtho, nous recherchons un Responsable des Ventes au Canada. Le Responsable des Ventes est chargé de la performance des revenus et de la gestion des ressources commerciales sur le terrain pour les produits QuidelOrtho, y compris les gammes de produits pour Laboratoire Clinique (CL), Médecine Transfusionnelle (MT) et de points de service, auprès des clients actuels et nouveaux dans la région assignée. Il est responsable de la rétention des clients existants, de l’expansion du menu et de l’acquisition de nouveaux clients grâce à la gestion directe des Responsables de Comptes (AMs) et à la collaboration avec le Responsable des Spécialistes des Applications sur le Terrain, les Responsables du Développement Commercial, les Responsables Marketing, le Responsable Senior des analyses et de l’information, l’équipe nationale des Ventes et Opérations Marketing, ainsi que l’équipe Finance. Il s’agit d’un poste sur le terrain et situé au Canada, et relève du Directeur Commercial Canada.

• Stratégie de Rétention et de Croissance des Clients : Mettre en œuvre des stratégies et tactiques pour maximiser la rétention des clients, les revenus et l'amélioration des clients via l'installation d'instruments. Expansion du menu et automatisation. Définir des attentes spécifiques pour l'équipe de vente. Collaborer avec d'autres fonctions (ex. marketing, service, contractualisation, etc.) pour lever les obstacles à l'exécution de la stratégie. Superviser les réponses aux appels d'offres de l'équipe de vente. Négocier avec les opportunités de soumission provinciales de haut niveau et établir des stratégies de tarification compétitives pour gagner sur le marché.

• Relations Client : Établir et maintenir des relations de haut niveau avec les clients clés afin de favoriser la rétention et les opportunités de croissance au sein des comptes existants et nouveaux pour toutes les gammes de produits.

• Stratégie d'Expansion du Menu : Définir et renforcer les attentes pour l'expansion du menu en collaboration avec le Responsable FAS, le Marketing et l'équipe FAS. S'assurer que les équipes possèdent les connaissances et les ressources nécessaires pour exécuter efficacement les stratégies auprès des divers acteurs du processus d'achat.

• Prévisions et Rapports : Prévoir précisément les ventes et fournir des analyses commerciales, tout en s’assurant que les membres de l’équipe fournissent des données exactes et opportunes pour l’élaboration des prévisions à moyen et long terme. Assister dans la planification de transition pour les clients récemment convertis et contribuer à leur introduction aux Responsables de Comptes.

• Acquisition de Nouveaux Clients : Mettre en œuvre et renforcer les stratégies et tactiques visant à maximiser l’acquisition de nouveaux clients et le nombre total d’installations d’instruments. Définir des attentes précises pour l’équipe de vente. Collaborer avec le marketing pour identifier de nouvelles opportunités de marché, tant en direct qu'à travers des réseaux de distribution. Travailler en synergie avec l’ensemble de l’organisation pour lever les obstacles, fournir des orientations et améliorer le processus de vente afin de renforcer l’adhésion des clients aux appels d’offres centrés sur QuidelOrtho.

• Planification Commerciale : Identifier et exécuter des plans à court et long terme pour atteindre les objectifs de l’équipe. Gérer l’exécution sur le terrain de tous les programmes de vente et de marketing. Développer et maintenir des entonnoirs précis pour les appels d’offres et les RFP, prévoir la rentabilité et identifier les clients vulnérables afin de mettre en place une stratégie de soutien pour regagner leur confiance. Appuyer les revues opérationnelles mensuelles et trimestrielles en tant qu’expert du climat commercial au Canada. Assurer une utilisation complète du CRM pour toutes les activités de gestion des clients et du territoire.

• Gestion des personnes : Recruter, embaucher, former, développer et gérer les subordonnés directs. Encadrer activement les subordonnés directs afin qu'ils atteignent leurs objectifs annuels grâce au développement de compétences commerciales solides, à la connaissance des produits et au développement du marché.

• Développement des talents : Collaborer avec les équipes de Formation & Développement, de leadership et de marketing sur des initiatives visant à optimiser la productivité et l'efficacité de l'équipe. Mettre en œuvre une culture d'apprentissage sur le terrain responsable auprès des subordonnés directs et dans toute la région.

• Autres tâches : Accomplir d'autres missions liées au travail, selon les besoins.

Les candidats doivent être informés que l'Entreprise exige actuellement que les employés en contact avec les clients répondent aux exigences de certification des clients, qui peuvent inclure, entre autres, des vaccinations à jour. L’Entreprise est un employeur garantissant l’égalité des chances et fournira des aménagements raisonnables à ceux qui ne peuvent pas être vaccinés, dans la mesure où cela ne représente pas une contrainte excessive pour l’entreprise, conformément aux lois fédérales, provinciales et locales.

Exigences:

• Éducation: Baccalauréat en sciences de la vie ou dans un domaine lié aux affaires

• Expérience en vente : Minimum de 7 ans d’expérience réussie et prouvée en vente dans le secteur de la santé, avec une préférence pour les candidats ayant complété un programme de développement en gestion.

• Gestion des ventes : Excellentes compétences en leadership, mentorat, coaching, gestion financière et gestion commerciale.

• Gestion des personnes : Expérience en supervision et compétences de gestion et de développement des talents à un niveau débutant.

• Sens des affaires : Compétences solides en finance, négociation, dispositifs médicaux/hospitaliers et diagnostics, ainsi qu’en gestion de comptes complexes.

• Communication : Compétences avancées en écoute, communication verbale et écrite ; la maîtrise du français écrit et parlé est un atout.

• Attributs clés en leadership : Développer les talents, favoriser l’engagement, se concentrer sur le client, obtenir des résultats, collaborer.

• Excellentes compétences en présentation et en négociation.

• Capacité à gérer des informations confidentielles.

• Aptitude à travailler sous supervision générale en suivant des procédures établies.

• Compétences en réflexion stratégique et en traduction de stratégies en plans d’action exécutables.

• Capacité à produire des résultats dans un environnement d’équipe hautement indépendant et dynamique.

• Acuité commerciale et gestion d’entreprise : apte à identifier les enjeux commerciaux clés et à proposer des recommandations stratégiques et exploitables pour l’amélioration.

• Gérer et coacher une équipe dans des cycles de vente complexes, en interne et en externe.

• Capacité à analyser des données financières et à formuler des stratégies et plans logiques à partir de ces analyses.

• Dois être légalement autorisé à travailler au Canada, aucun parrainage n’est offert pour ce poste.

• Voyages : Capacité à voyager jusqu’à 70 %.

Préférences :

• Maîtrise de MS Office (c.-à-d. Outlook, Word, Excel, PowerPoint) est préférable.

• Compétences solides en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

• Capacité à respecter et soutenir les valeurs individuelles et celles de l’entreprise.

• Haut niveau d’éthique et de professionnalisme lors des interactions avec les clients, fournisseurs et collègues.

• Gestion rigoureuse du budget d’entreprise, des rapports de dépenses et de la planification des incitations

• Équipe des ventes : Instaurer un environnement de travail positif où les employés se sentent appréciés et soutenus dans leur expérience quotidienne.

• Équipe de direction canadienne : Siéger au sein de l’équipe de direction canadienne et participer aux initiatives de planification à l’échelle nationale.

• Marketing Canada : Collaborer avec le marketing sur les lancements de produits, les outils, les ressources, la tarification et les revues de prévisions.

• Soutien aux ventes : Travailler stratégiquement avec l’équipe de soutien aux ventes pour garantir que le CRM, les analyses et la rentabilité des transactions soutiennent la croissance rentable globale de l’organisation.

• Service : Travailler directement avec le service et la gestion FAS pour organiser des événements collaboratifs avec les clients, des implémentations et des ateliers thématiques.

• Gestion QuidelOrtho : Interagir avec la direction des ventes, les ventes spécialisées, l’administration des ventes et la distribution afin de maximiser la réalisation des objectifs de l’entreprise, ainsi qu’avec d’autres services selon les besoins (ex. Finance, RH, TI, Service Client).

Environnement typique de vente externe. Dois faire preuve de discipline, posséder des compétences organisationnelles et être autonome et motivé pour travailler indépendamment dans un bureau à domicile.

Dois être physiquement capable de voyager jusqu’à 70 %. Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste incluent la vision de près, la vision à distance, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité à ajuster la mise au point.

Dans l’exercice des fonctions liées à ce poste, il est régulièrement requis d’utiliser ses mains pour manipuler, toucher ou sentir, ainsi que de parler et d’entendre. Il est fréquemment nécessaire de se tenir debout, de marcher et de s’asseoir, et occasionnellement d’atteindre des objets, de grimper ou de garder l’équilibre. Le candidat doit posséder un permis de conduire valide et un véhicule adapté aux déplacements vers les sites clients, les aéroports, etc. Les voyages impliquent des déplacements en avion, train, voiture et des séjours de nuit. La capacité à se rendre aux États-Unis lorsque nécessaire est requise. Lors d’une journée de travail typique, 80 % du temps est consacré à rencontrer des personnes, et 20 % du temps à travailler sur ordinateur, à gérer la documentation ou à effectuer des appels téléphoniques. Le candidat doit être en mesure de soulever jusqu’à 25 livres.