Spécialiste de l’attribution / Allocation Specialist

Date de fin d'affichage : Le 11 avril 2025
Posting closing date: April 11th, 2025
Statut : Régulier, temps plein
Status: Regular, full-time
(English to follow)
Spécialiste de l'attribution
À titre de membre de l'équipe de l'attribution des produits, vous jouerez un rôle crucial en appliquant une approche équitable pour assurer la continuité de l'approvisionnement des nombreux médicaments importants utilisés par le système canadien des soins de santé. Grâce à vos excellentes aptitudes en matière d'analyse et de relations interpersonnelles et à une connaissance de plus en plus approfondie des produits de Pfizer, vous collaborerez étroitement avec les acheteurs des hôpitaux afin de vous assurer de combler leurs besoins. Si vous êtes à la recherche d'une occasion de participer activement à un environnement dynamique dont l'objectif consiste à fournir indirectement des médicaments aux patients canadiens, il s'agit peut-être de l'emploi idéal pour vous.
Voici à quoi ressemblera votre quotidien si vous relevez ce défi :

• Traiter les appels et les courriels entrants des clients concernant les attributions et d'autres questions.
• Collaborer étroitement avec les équipes interfonctionnelles et assister aux réunions hebdomadaires sur l'approvisionnement afin de demeurer bien informé de l'horizon de l'approvisionnement pour les produits de Pfizer destinés aux hôpitaux.
• Utiliser des systèmes numériques comme SAP et d'autres applications Web pour donner suite efficacement aux demandes d'information des clients.
• Surveiller les stocks de nos partenaires grossistes et distributeurs afin d'assurer la couverture de l'approvisionnement pour les produits destinés aux hôpitaux et aux soins ambulatoires.
• Effectuer des analyses ponctuelles afin de soutenir l'équipe et ses efforts.
• Agir à titre d'expert pour les intervenants internes et externes en ce qui concerne l'approvisionnement en produits.
• Utiliser et appliquer le jugement nécessaire ainsi que les compétences en matière de résolution de problèmes et de négociation requises lors des interactions avec les intervenants externes à titre d'expert.
• Le ou la candidate retenue se verra aussi attribuer des responsabilités relevant du service a la clientèle et aux communications afin d'assurer un support interfonctionnel au sein du département.
• Veiller à la reconnaissance et à la déclaration des manifestations indésirables et des plaintes relatives aux produits, conformément aux normes de l'entreprise, dont la formation intitulée Responsabilités en matière de pharmacovigilance.

Ce que nous croyons nécessaire pour occuper ce poste avec succès :

• Diplôme universitaire (baccalauréat ou maîtrise) en administration des affaires, en sciences de la vie ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience, réalisations démontrées au sein d'un service à la clientèle ou dans un rôle similaire; expérience de l'industrie pharmaceutique, un atout.
• Solides aptitudes pour l'analyse et la pensée critique.
• Capacité à synthétiser un énorme volume d'information parfois complexe afin d'offrir des recommandations ou de prendre des décisions éclairées.
• Aptitude à entretenir des relations solides et à travailler dans un environnement interfonctionnel.
• Expérience des interactions avec les clients dans des situations parfois plus difficiles.
• Compétences supérieures de rédaction, de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de façon autonome en adoptant une attitude gagnante.
• Capacité à simplifier les processus et à remettre en question le statu quo.
• Être à l'aise avec l'ambiguïté; capacité à agir sans avoir le portrait d'ensemble.
• Capacité à hiérarchiser les tâches quotidiennes et à se concentrer sur ce qui compte le plus.
• Esprit d'initiative et forte orientation vers les résultats.
• Solides aptitudes pour la négociation et bon jugement.

Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe, y compris dans un contexte d'équipe à distance.

• Solides compétences numériques (PRE, suite Microsoft, applications Web, etc.).
• Bonne compréhension du paysage des soins de santé canadien.
• Bilinguisme (français et anglais) - le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l'extérieur du Québec ou du Canada

Nous sommes fiers d'offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d'atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l'innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l'entreprise.
Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 66,450.00 à 110,750.00 CAD.
L'échelle salariale fournie s'applique seulement au Canada, et ne s'applique à aucun autre endroit à l'extérieur du Canada.
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Allocation Specialist
As a member of the allocations team, you will play a critical role in applying an equitable approach to ensuring supply continuity of the many important medicines utilized by the Canadian healthcare system. Through your strong analytical and interpersonal skills combined with a growing knowledge of Pfizer products, you will work closely with hospital buyers to ensure their needs are met. If you are looking for an opportunity to actively participate in a dynamic environment with the goal of indirectly supplying medicines to Canadian patients, then this might be the dream job for you.
What your day to day will look like taking on this challenge:

• Treat inbound customer calls or emails as they relate to allocations and other inquiries
• Work closely with cross-functional teams and attend weekly supply meetings to remain well-informed on the supply horizon for Pfizer hospital products
• Utilize digital systems such as SAP and other web-based applications to effectively support customer inquires
• Monitor the supply at our partnering wholesalers and distributors to ensure supply coverage for hospital and ambulatory products
• Perform ad-hoc analyses to support the team and their efforts
• Act as subject matter expert for internal and external stakeholders, concerning product supply
• Leverage and apply sound judgement, issue resolution and negotiation skill-sets necessary when interacting with external stakeholders as a subject matter expert
• Candidate working in this role may be asked to be responsible for tasks related to customer service and communications to ensure cross-functional coverage within the department
• Perform some Customer Service tasks as required to ensure cross functional coverage of the Customer Relations department
• Identifies and reports adverse events and product complaints as per corporate procedure, including Your Reporting Responsibilities (YRR) training

What we think you will need to be successful in this role:

• University degree (Bachelor) in Business Administration, Life Sciences, or related fields
• Minimum 3-5 years of experience with a demonstrated track record of achievements working in a customer service or similar role; Pharmaceutical industry experience preferred
• Strong analytical and critical thinking skills
• Ability to synthesize vast amounts of sometimes complex information to make informed recommendations and/or decision
• Ability to foster strong relationships and navigate in a cross-functional environment
• Experienced in dealing with customers in a sometimes more difficult situation
• Superior writing, communication, and interpersonal skills
• Ability to work autonomously with a can-do attitude
• Ability to simplify processes and challenge the status quo
• Comfort with ambiguity; ability to act without having the total picture
• Ability to prioritize daily tasks and focus on what matters the most
• High level of initiative and strong orientation towards results
• Strong negotiating skills and sound judgment
• Ability to work effectively in a team environment, including in a remote team setting
• Strong digital skills (ERP, Microsoft Suite, Web-based applications, etc)
• Understanding of the Canadian healthcare environment
• Bilingual: Excellent knowledge of French and English, spoken and written

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 - 3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.
The annual base salary for this position ranges from 66 ,450.00 CAD to 110,750.00 CAD.
The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.
At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.
We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.
Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.
Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement.
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